Kebijakan Privasi QweenBill Customer

Terakhir diperbarui: 19 Juni 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi QweenBill Customer yang dikembangkan oleh ZashaGo Ecosystem mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pengguna.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data Akun: Nama, nomor telepon, dan alamat email yang digunakan saat registrasi.
• Data Tagihan: Informasi tagihan internet bulanan dan riwayat pembayaran.
• Pesan Chat: Percakapan antara pelanggan dengan operator atau teknisi.
• Data Perangkat: Token notifikasi perangkat (FCM) untuk pengiriman notifikasi push.

2. Cara Kami Menggunakan Data

• Menampilkan tagihan dan status pembayaran pelanggan.
• Memfasilitasi komunikasi antara pelanggan dan operator/teknisi.
• Mengirim notifikasi penting terkait tagihan dan layanan.
• Meningkatkan kualitas layanan aplikasi.

3. Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi ini menggunakan layanan Firebase dari Google, meliputi:

• Firebase Authentication — untuk autentikasi pengguna.
• Cloud Firestore — untuk menyimpan data tagihan dan pesan chat.
• Firebase Cloud Messaging (FCM) — untuk pengiriman notifikasi push.
• Firebase App Check — untuk keamanan akses API.

Data yang diproses oleh Firebase tunduk pada Kebijakan Privasi Google.

4. Izin Aplikasi

• SYSTEM_ALERT_WINDOW: Digunakan untuk menampilkan chat bubble melayang di atas aplikasi lain, agar pelanggan dapat menerima notifikasi pesan baru dari operator tanpa membuka aplikasi.
• FOREGROUND_SERVICE & FOREGROUND_SERVICE_SPECIAL_USE: Digunakan agar bubble chat tetap aktif saat aplikasi berjalan di background.
• Notifikasi & Internet: Diperlukan untuk pengiriman dan penerimaan pesan serta notifikasi.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang wajar untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, termasuk enkripsi data dalam transit (HTTPS) dan aturan keamanan Firebase.

6. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data pengguna disimpan selama akun aktif. Pengguna dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi operator RT/RW Net atau mengirim email ke alamat di bawah ini.

7. Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang tersimpan.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun dan data.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui notifikasi aplikasi atau pembaruan halaman ini.

9. Kontak

Jika ada pertanyaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi:

ZashaGo Ecosystem
Email: candra.lesmana089@gmail.com